Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

CPRWeb findes på adressen https://web.cpr.dk  

Hvis en bruger skal have tildelt en ny adgangskode til sit bruger-id, skal DAP administratoren logge på DAP og skifte det herinde. Klik her for at komme til vejledning til nulstilling af personkoder.

Hvis du som bruger har glemt din adgangskode til dit bruger-id, og følgende kriterier er opfyldt, kan du selv anmode systemet om et link til oprettelse af ny adgangskode:

• Din e-mail er registreret på bruger-id

• Status på bruger-id er enten:

  • ‘Aktiv’

  • ‘Engangsadgangskode udløbet’

  • 'Adgangskode udløbet'

Hvis ovenstående ikke er opfyldt, vil du ikke modtage mailen, og bedes derfor kontakte din DAP-administrator.

Sådan anmoder du om et link til oprettelse af ny adgangskode:

1. Gå til login-siden til CPRWeb her: CPRWeb

2. Nederst til højre skal du klikke på knappen ‘GLEMT ADGANGSKODE’

3. Her skal du indtaste dit ‘Bruger-id’ og din ‘E-mail’

4. Systemet fremsender dig en e-mail, med et link til at oprette din adgangskode

5. Klik på linket i mailen, og indtast din nye adgangskode og gentag adgangskode - klik ‘Ok’

6. Adgangskoden er nu skiftet og du kan nu logge ind med MitID

Hvis du ikke har benyttet CPRWeb i 30 minutter, er du af sikkerhedsmæssige årsager blevet logget af og skal foretage nyt logon.

Når du skal bruge en af udskrifterne i CPRWeb, skal du, for at redigere i det, markere teksten, trykke Ctrl+c for at kopiere og sæt den ind i dit tekstbehandlingsprogam med Ctrl+v. Herefter kan du redigere i dokumentet.

Når du har indsat den kopierede tekst ind i dit Word dokument og der vises punkt tegn, kan du fjerne dem ved at klikke på det lille ikon med tavlen og vælge 'Behold kun tekst'.

Det er stadig muligt at bruge genvejstaster i CPRWeb. Følgende genvejstaster er implementeret:

• F2  - Gem ved ajourføring
• F3  - Tilbage til søgekriterier fra søgeliste og tilbage til initiering fra hændelsesbilleder (og hvor der ellers er en 'Tilbage' knap)
• F4  - Gentag med data (på kvitteringsbilledet - hvor dette er muligt)
• F5  - Søg og Valider
• F9  - Kopier personnummer
• Shift+F9  - Kopier navn og adresse
• Enter  - Søg, Gem og Ok (grøn knap)

Ved mouseover på de enkelte knapper oplyses det, hvilken genvejstast der kan bruges.

Til- og fraflytningsdato i en adressesøgning vises i søgeresultatlisten, man kan klikke på luppen under aktioner ud for hver person, for at få vist yderligere oplysninger. 

Man kan omgå CPRWeb´s særlige printløsning, ved at sætte cursoren i browserens adressefelt, og tast ’Ctrl+p’. Browseren skal være indstillet til, ikke at printe baggrundsfarve (normalt standard indstilling).

Tjek altid om alle relevante information er inkluderet i printet.

Denne måde at printe på, er en omgåelse og er således ikke supporteret.

Er du logget ind i din private netbank eller anden webløsning med Privat MitID, i samme browser, kan du IKKE logge på CPRWeb med MitID Erhverv, førend du er logget ud, der hvor du bruger dit Private MitID.

Første gang du skal benytte 'MitID Erhverv' til at logge på CPRWeb, skal du oplyse bruger-id og adgangskode. Dette gøres kun én gang.

Du kan finde vejledning til at tilknytte dit MitID Erhverv til dit bruger-id i CPR her: https://cprservicedesk.atlassian.net/wiki/x/AQD80Q  

Hvis du logger på CPRWeb med dit MitID Erhverv, er det ikke nødvendigt at skifte adgangskode hver 90. dag.

Hvis du oplever at få en blank side når du logger ind på CPRWeb skyldes det browser cachen. Problemet løses ved at rydde cachen med Ctrl + F5 inden man logger ind.

Hvis du får fejlen "En bruger var allerede logget ind i denne session (anden fane?) - du er nu logget ud" når du logger på CPRWeb, skyldes det, at du har klikket på "OK" to gange - enten ved museklik eller "Enter".