Tjekliste

FTP-serveren kører generelt stabilt og vi kan konstatere, at de fleste problemer skal løses hos kunden.

Derfor beder vi dig om at tjekke:

  • Anvendes de rigtige hostnames, porte og protokoller? 
  • Er der åbnet i egen firewall?
  • Er din IP-adresse indmeldt til CPR-kontoret og har du modtaget svar om, at den er whitelistet?
  • Kan der logges på ved brug af FileZilla? Mange kunder har problemer med deres egenudviklede løsninger. Derfor beder vi dig om at teste med FileZilla. FileZilla kan downloades her. Hvis der er åbnet i firewall og jeres udgående IP-adresse er whitelistet korrekt, så kan man som hovedregel komme på FTP ved anvendelse af FileZilla.
  • Er certifikatet *.cpr.dk og tilhørende rodcertifikater trustet på den maskine du anvender? 
  • Er dit password gyldigt? Bemærk password reglerne.
  • Anvendes den rigtige navnestandard for ind- og uddatafiler?
  • Uploades indatafiler til /ind directory og downloades uddatafiler fra /ud directory?

Særligt for SSH kunder:

  • Hvis du anvendte SSH før migreringen den 16. marts, så er SSH-nøglen flyttet med. Eneste ændring er, at der skal anvendes nyt hostname.
  • Nye SSH kunder skal kontakte kc@cpr.dk med henblik på, at SSH nøglen kobles til FTP brugernavn/personkode.
  • Engangspasswordet (engangskendeord) skal skiftes til et blivende password, selvom det efterfølgende ikke skal bruges.

   

Hvis problemet ikke er blevet løst

Send support request til CPR-kontoret via mail kc@cpr.dk. Angiv dit kundenummer, FTP username (personkode) samt din IP-adresse. Vedhæft log fra FileZilla.